Філософія й етика організації

"Консерватизм будь-якої організації прямо пропорційний її доско­налості" (Г. Плеханов).

На стабільність організації впливає ступінь реалізації її осново­положних принципів.

Принципи організації визначено в її статуті. До них належать такі положення.

1. Довгострокові цільові установки пов'язані з:

— організацією;

— працівниками;

— сферою оточення організації (розвиток та функціонування організації, забезпечення ринкових ініціатив, розв'язання соціаль­них питань).

2. Принципи, пов'язані з продукцією і ринком:

— види продукції та послуг;

—позначення ймовірних ринків збуту;

— механізм доставки продукції на ринки збуту.

3. Принципи, пов'язані з управлінням:

— розробка мети організації;

— планування діяльності;

— відпрацювання механізму ухвалення рішень;

— вибір стилів управління персоналом;

— мотивація;

— управління конфліктами;

— введення системи контролю та оцінювання досягнень.

4. Принципи, пов'язані з працівниками:

— основні вимоги до різних категорій працівників;

— використання принципів мотивації працівників;

— розвиток професійних рис;

— об'єктивна система оцінювання.

5. Принципи впливу зовнішніх зв'язків (з клієнтами, постачаль­никами ресурсів, державою, суспільством):

— якість;

— співмірність дивідендів;

— тривалість зв'язків;

— захист навколишнього середовища;

— співіснування з державними інститутами;

— виконання громадянських обов'язків.

При формуванні головних принципів організації необхідно задоволь­нити дві суперечливі вимоги: з одного боку, вони мають бути завуальо­вані для захисту від конкурентів на ринку, а з другого — формулюван­ня принципів має бути достатньо чітким для того, щоб адресат зміг у них легко зорієнтуватися. Крім того, формулювання головних принципів організації має бути всеохоплюючим і, поширюючись на всі можливі сфери персональних стосунків, залишатися досить вузьким і чітким, щоб вирізнятися й бути таким, що запам'ятовується (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Принципи організації

У філософії організації конкретизуються головні цінності, які мають служити для працівників орієнтирами в їхній діяльності. Філософія організації описує:

— зовнішній вигляд (хто ми?);

— мету (чого ми хочемо?);

— сферу діяльності (що ми робимо?).

Основна філософія організації відіграє набагато більшу роль у її досягненнях, ніж технологічні й економічні ресурси, організаційна струк­тура і дотримання термінів.

У зв'язку з цим є цікавим досвід японської компанії "Мацусіта денкі". Ще в 1930-х роках (у фірмі нараховувалося 1600 чоловік) за­сновник фірми Мацусіта звернув увагу в питаннях менеджменту на людський фактор.

Завдяки його ідеям в японській системі управління склалася строго ієрархічна тріада: людина — фінанси — технологія.

Мацусіта впровадив у своїй фірмі специфічну філософію вихо­вання духовних цінностей працівників, яка поширилася по всій кра­їні. Багато в чому це пояснюється тим, що за змістом така філософія є глибоко національною і тісно пов'язана з традиційними релігійни­ми й ідеологічними системами. Як відомо, японська національна ре­лігія насичена націоналістичним духом. У ній закладено ідеї, які спонукають японців до усвідомлення своєї причетності до загальнонаціональних інтересів. Історично японцеві з дитинства вкладали думку, що він зобов'язаний передусім піклуватися про "наповнення національної посудини". Тому він звик розглядати державні спряму­вання як власні.

Мацусіта вміло використав цей світогляд і в розробленій ним виховній системі зробив акцент на пропаганді прямого зв'язку між процвітанням фірми, процвітанням кожного працівника і японської нації в цілому.

Принцип цієї ідеї знайшов відображення в гімні фірми, який те­пер щодня о 8 годині ранку співають близько 200 тисяч працівників:

Об'єднаймо наші сили й розум,

Зробімо все в ім'я процвітання виробництва.

Нехай наші товари течуть до народів усього світу.

Нехай течуть вони безперервно і вічно,

Як вода з безкінечного фонтана.

Зростай, індустріє, зростай, зростай!

Нехай живе гармонія і чесність!

Нехай живе "Мацусіта денкі"!

Загальна система підготовки працівників у цій компанії скла­дається з професійного навчання й засвоєння кодексу фірми. Засвою­ючи кодекс поведінки фірми, новонайняті працівники відвідують спеціальні заняття, на яких їх переконують: "Якщо ти зробив по­милку випадково, фірма простить тобі. Якщо ж ти відійшов від морального кодексу фірми, тобі немає прощення". Цей кодекс має такий текст: "Наші принципи.

Усвідомлення своєї відповідальності у справі прогресу і примно­ження добробуту нашого суспільства. Присвячення себе подальшому розвитку світової цивілізації. Наше кредо.

Прогрес цивілізації — це не абстракція. Усі ми спільними зусилля­ми вносимо в нього свою лепту. Кожний із нас зобов'язаний постійно пам'ятати про це. Безмежна відданість фірмі — ключ до успіху. Наші духовні цінності.

1. Служіння нації шляхом удосконалення виробництва.

2. Чесність.

3. Гармонія і співробітництво.

4. Боротьба за якість.

5. Гідність і підпорядкування.

6. Ідентифікація з фірмою.

7. Вдячність фірмі".

Кодекс поведінки призначено передусім для психологічного загар­тування працівника. Мацусіта вважав, що менеджери всіх ланок зобов'язані не тільки зрозуміти його зміст для самих себе, а й вживити його ідеї в свідомість підлеглих. Працівник, який щиро сприйняв ці ідеї, здатний на максимальну самовіддачу і вияв цілеспрямованої іні­ціативи.

Відмінною особливістю японського менеджменту є те, що японські управлінці звертають головну увагу на формування потрібного настрою у працівників. Японські фірми прагнуть створити для працівників спе­цифічну атмосферу, в якій вони відчували б себе захищеними й опіку­ваними, а також здатними реалізувати свої життєві наміри.

Ці підходи й закладено у формування основної філософії фірми.

Філософія організації невіддільно пов'язана з уявленнями про мо­ральні цінності (етика організації). Для індивідуумів та їхніх спільнот моральна цінність є характеристичною концепцією бажань, на які справ­ляють вплив дії, засоби і мета, що є в їхньому розпорядженні. Етика організації дає відповідь на головне питання: як працівники мають чинити? Вона базується на основних принципах поведінки працівників організації і вказує на ступінь реалізації загальноприйнятих законів та суспільних норм.

Етика господарської організації (підприємства) охоплює норми, які з метою самоутвердження організації як юридичної особи мусять мати силу закону для всіх її співробітників із метою обмеження впливу прин­ципу одержання прибутку, що породжує конфлікти при управлінні кон­кретними сферами її діяльності.

Разом із тим у практичній діяльності управління організацією етичні й моральні норми враховуються не завжди.

Етичними цінностями організації у відносинах із ринковими парт­нерами можуть бути: принцип довіри у спільній роботі, відмова від обману в галузі формування політики цін, увага до незалежності спо­живачів, захист навколишнього середовища тощо.

Етичними цінностями організації щодо працівників можуть бути: увага до індивідуальних особливостей особистості працівників, ство­рення сприятливого середовища для вільного розкриття індивідуально­сті, гарантія прав працівників, відсутність дискримінації, створення сфер персональної відповідальності тощо.

[Вверх] [Вниз]