Проблема доступа

Наблюдатели обычно получают доступ в организации с разрешения начальства: руководителей, владельцев и пр. Всех этих людей иногда называют "привратниками" — теми, кто контролирует вход. Получение доступа включает создание исследователем такого образа, который бы максимизировал его шансы на проникновение внутрь. Задача заключается в том, чтобы убедить "привратников": исследователь никому не угрожает и не способен причинить никакого вреда, а напротив, вполне может оказать ряд полезных услуг (возможность бесплатного использования итоговых отчетов, конфиденциальные сведения о подчиненных, повышение престижа организации).

Молодой исследователь может попробовать примерить маску студента, которого преподаватели заставляют выполнить его учебное задание. Наивный и неопытный студент может быстро завоевать всеобщие симпатии и получить всяческую помощь. Кроме того, "привратники" могут быть польщены его желанием поучиться чему-то у настоящих специалистов, экспертов в своей области. Исследователь постарше может представиться как историк, пишущий летопись данной организации и составляющий жизнеописания ее выдающихся деятелей. Они также могут надеть маску "представителей власти" и использовать разрешение, полученное ими от вышестоящих инстанций, которые, например, хотели бы узнать мнения рядовых работников на местах.

Хотя во многих случаях лучше всего срабатывает прямой подход, в некоторые организации все равно практически невозможно проникнуть официальным путем. Выдача разрешений на проведение исследований может сопровождаться столь серьезными оговорками, например, полным запретом на публикацию результатов, что иногда не имеет смысла приступать к работе. Тем не менее когда прямой подход не срабатывает, для проникновения в организацию может быть использована другая тактика. Почти всегда можно найти друзей, родственников и знакомых, которые контактируют с работниками этих организаций. Эти люди могут помочь обойтись без согласия "привратников" или же сами могут попросить их о помощи. Так или иначе, всегда нужно быть готовым к тому, чтобы прекратить попытки проникновения в данную организацию, несмотря на уже затраченные усилия, и попытать счастья где-нибудь в другом месте.

Многие исследования проводятся в общественных местах (улицы, парки, аэропорты, театры, магазины). Для того чтобы работать в таких местах, разрешение "привратников" или владельцев может и не требоваться. Хотя получение доступа в такие места не составляет большой проблемы, исследователю следует заранее продумать стратегию взаимодействия с информантом. Если чужак слишком интересуется окружающими и задает очень много вопросов, его собеседники начинают задумываться об истинной мотивации, о желании пофлиртовать, о том не принадлежит ли он к органам правопорядка и пр. Хотя исследователь может и не объяснять своих истинных целей, ему все же следует как-то заявить о себе, прежде чем окружающие начнут сомневаться в безобидности его намерений.