Запись интервью на диктофон

Без всякого преувеличения можно назвать диктофон важнейшим приспособлением из всех, которые имеются в распоряжении исследователя-"качественника". Диктофон способен точно фиксировать все повороты беседы независимо от ее сложности или скорости. Разумеется, диктофоны могут сломаться или функционировать неправильно, но эти проблемы будут рассмотрены в следующем разделе. Помимо резкого повышения точности сбора данных, использование диктофона позволяет интервьюеру сконцентрировать все свое внимание на поддержании контакта с респондентом и на его словах, не отвлекаясь на ведение дословных записей. Без диктофона темп беседы заметно снижается и респонденту часто приходится ждать, когда исследователь запишет его ответ на предыдущий вопрос. Иначе говоря, выхолащивается сама суть глубинного интервью.

Метод ведения диктофонных записей зависит от особенностей полевой работы. Часто перед исследователем встает необходимость замаскировать наличие диктофона, особенно в том случае, если он ведет параллельно включенное наблюдение. Тем не менее в большинстве случаев диктофон может использоваться и открыто, если респонденту будет объяснена необходимость в этом. "С Вашего разрешения, я хотел бы воспользоваться диктофоном для того, чтобы не пропустить ничего из сказанного Вами. Я не хотел бы полагаться только на свои заметки, поскольку могу пропустить что-нибудь важное или случайно как-то исказить Ваши слова. Если в ходе беседы Вы захотите, чтобы я выключил диктофон, Вам стоит только сказать мне об этом".

Несмотря на все преимущества, которые дает диктофон, его использование тем не менее не освобождает интервьюера от ведения записей. Эти заметки могут служить по крайней мере двум целям: а) помогать интервьюеру формулировать новые вопросы, возникшие по ходу беседы, или напоминать о необходимости проверить какие-то высказывания респондента позднее; б) помочь найти наиболее важные моменты беседы впоследствии и облегчить дальнейший анализ. Кроме того, ведение заметок — чрезвычайно важный невербальный сигнал, который дает респонденту возможность понять, что в данный момент он говорит нечто очень важное и интересное для своего собеседника. Вместе с тем в том случае, если запись не ведется, респондент быстрее поймет, что сказанное им не представляет особого интереса и не будет спешить развивать свою точку зрения по этому вопросу.