5. Принятие и реализация управленческих решений

Управление производством осуществляется посредством реше­ний, принимаемых руководителем. Управленческое решение — это процесс выработки мероприятий и действий, которые признаны решить конкретную проблему. По каждой проблеме необходимо собрать полную информацию, наметить принципиальный подход к решению и обосновать применяемые методы. От качества уп­равленческих решений во многом зависит эффективность всей работы руководителей и специалистов предприятия.

Каждый руководитель должен принимать управленческие ре­шения в пределах своей компетенции, исходя из объективно сто­ящих задач и в строгом соответствии с юридическими нормами. При этом следует руководствоваться принципом индивидуальной ответственности за порученное дело. Кто принимает решение, тот и несет ответственность за его выполнение, независимо от того, коллективно или индивидуально оно вырабатывалось.

Управленческие решения классифицируются по различным признакам:

по уровню в системе управления (решения бригадира, уп­равляющего, заместителя руководителя предприятия, самого ру­ководителя);

по функциональному признаку — на экономические, организа­ционные, технические, социальные;

по компетенции — на личные и коллективные;

по длительности действия — на перспективные, среднесроч­ные, краткосрочные.

С точки зрения технологии управленческого труда следует вы­делить два наиболее часто встречающихся вида решений: оператив­ные и стратегические. Первые относятся к частным проблемам с заранее известным алгоритмом действий. В основном они затраги­вают организационные и технологические функции производст­венной деятельности (например, решение о начале заготовки кор­мов, о создании уборочно-транспортных отрядов, о взыскании де­биторской задолженности и т.д.). Второй вид решений (перспек­тивные) требуют продолжительного времени на воплощение в жизнь и предусматривают качественные изменения в структуре производ­ства, технологиях, организации и оплате труда.

Процесс выработки и осуществления такого решения более сложен, он проходит через несколько этапов:

1-й этап — обнаружение проблемы и ее анализ — включает:

получение сигнальной информации по данным анализа дея­тельности предприятия, от других предприятий, покупателей, от рабочих и служащих хозяйства;

выявление и описание проблемы; для этого формулируют в са­мом общем виде, что произошло или происходит, где возникла

проблема, кто и что является ее источником, когда она возникла, какую часть предприятия она затрагивает;

выбор задач и оценка их важности, последовательности действий. Необходимо оценить важность данной проблемы, понять что произойдет, если она не будет решаться, какое внимание уделяют ей работники;

2-й этап — выработка управленческого решения:

сбор дополнительной информации, углубленный анализ всех причин, условий и факторов возникновения и развития проблемы;

постановка конкретной цели и задачи по решению проблемы;

сбор всей информации, связанной с решением поставленных задач (юридической, научной, ресурсной, кадровой);

формулирование требований (критериев, ограничений) и вари антов решения проблемы;

разработка вариантов решения и их оценка;

обсуждение и согласование вариантов решения, их доработка с учетом полученных замечаний;

принятие решения в окончательном виде.

Решение считается принятым, если даны ответы на вопросы: что, когда, в какие сроки, кому и каким образом необходимо сде­лать в ходе его реализации, по каким критериям (показателям) будут оцениваться полученные результаты.

3-й этап —реализация и оценка решения.

Организация исполнения принимаемых решений включает со­ставление плана мероприятий по его реализации, их доведение до исполнителей, их стимулирование, контроль исполнения.

Контроль производится путем отчетов непосредственно перед руководителем, на собраниях трудового коллектива, на производ­ственных совещаниях. Организуют также проверки (комплекс­ные, целевые), запрашивают информацию о проделанной работе в письменной и устной форме. Возможно также внедрение автома­тизированной системы контроля.

Подведение итогов реализации любых решений — один из законов управления. Итоги должны подводиться в любом случае, независимо от того, выполнено ли решение полностью и в срок, досрочно или не выполнено вовсе. Это мероприятие имеет большое воспита­тельное значение. Люди должны знать, как они работали, каких результатов достигли, какова социальная значимость их труда.

Вместе с тем подведение итогов — это изучение собственного опыта, обогащение арсенала средств управления новыми метода­ми. Необходимо проанализировать все этапы работы, закрепит!» успехи, извлечь уроки из обнаруженных недостатков. Эта работа, по сути, завершает цикл управленческого решения и одновремен­но создает исходную базу для нового цикла.

Укажем типичные недостатки, которые встречаются в практике выработки и реализации хозяйственных решений:

неумение выделить из всего множества проблем главные, пер­воочередные;

отсутствие навыков проведения экономического и других ви­дов анализа;

недостаток знаний и опыта для правильной оценки полученных результатов, неумение сформулировать критерии такой оценки;

несвоевременность принимаемых решений;

формулировка решений в общем виде, без указания конкрет­ной программы действий, системы контроля, учета интересов ис­полнителей;

отсутствие надлежащей организаторской работы по исполне­нию принятых решений.

Умение избежать подобных ошибок — признак высокой квали­фикации руководителя.

Контрольные вопросы и задания

1. В чем сущность управления предприятием?

2. Перечислите основные принципы управления.

3. Назовите цели управления предприятием.

4. Каковы функции аппарата управления и в каких документах они регла­ментируются?

5. Объясните смысл терминов «аппарат управления» и «работники управ­ления».

6. Какие бывают типы структур управления? Перечислите основные принци­пы рационального построения структуры управления предприятием.

7. Укажите особенности построения структур управления в рыночных услови­ях хозяйствования.

8. Охарактеризуйте систему методов управления и их классификацию.

9. В чем сущность экономических методов управления? В чем состоит смысл внутрихозяйственного расчета как метода управления?

10. Какова роль административных методов управления в условиях рыночной экономики?

И. В чем состоит суть социально-психологических методов управления?

12. Кто входит в управленческий персонал предприятия? Какова его роль в достижении задач предприятия?

13. Перечислите основные требования к хозяйственному руководителю.

14. Дайте определение управленческого решения. Как эти решения класси­фицируют?

15. Какова технология подготовки, принятия и реализации перспективных уп­равленческих решений?