7. Оценка эффективности системы менеджмента при подготовке вкр

Для определения экономической эффективности управленчес­кого труда используются различные способы: по показателям пред­приятия и функционированию труда управленческого персонала; по объему передаваемой информации; по качеству и быстроте при­нимаемых решений; по выполнению функций управленческих зве­ньев.

К количественным показателям, характеризующим труд в сфе­ре управления, относятся:

1) снижение трудоемкости обработки управленческой инфор­мации;

2) сокращение управленческого персонала;

3) сокращение потерь рабочего времени управленческого пер­сонала за счет улучшения организации труда, механизации и авто­матизации трудоемких операций в сфере управления.

Классический метод определения экономической эффективно­сти включает в себя отношение экономических результатов труда к затратам труда. Поскольку прямая оценка результатов труда управленцев ограничена, как правило, используется косвенная оценка, включающая определение удельного вклада работников в итоговые показатели деятельности аппарата управления, реализуемые в конечных результатах деятельности управляемого объекта.

Основными понятиями эффективности системы управления любого уровня являются:

• эффективность труда работника управления;

• эффективность управленческой деятельности аппарата управления или отдельных его органов и подразделений;

• эффективность процесса управления (при выработке и реализации конкретного управленческого решения);

• эффективность системы управления (с учетом иерархии управления);

• эффективность механизма управления (методов, рычагов, стимулов и форм управления).

Соотношение результативности управления (Р_у) и удельных управленческих затрат (У_з) дает показатель для сравнительной оценки эффективности управления:

=

В качестве первой составляющей показателя эффективности управления — результативности — можно рекомендовать два показателя: рост (прирост) производительности труда и соотношение темпов прироста производительности труда и фондовооруженности.

Выбор соотношения прироста производительности труда (Т₁) к приросту фондовооруженности (Т₂) как результата управленческой деятельности обусловлен тем, что эта величина влияет на уровень всех важнейших экономических показателей. В свою очередь, величина этого отношения зависит от результативности управления. Кроме того, именно отношение прироста производительности труда к приросту фондовооруженности позволяет судить о текущей эффективности управления в анализируемом периоде, в время как отношение абсолютных величин неизбежно отражало бы результаты прошлых лет.

Второй составляющей показателя эффективности управления является величина затрат на управление (У₃). Однако в своем абсолютном значении она не может быть использована для сравнительной оценки вследствие различия управляемых объектов. Поэтому необходимо исчислять относительные величины, т.е. удельные затраты на управление.

К удельным показателям относятся: затраты на управление издержках производства; затраты на управление, приходящиеся на 1 руб. (тыс.,млн руб.) производственных фондов; затраты на управление, приходящиеся на одного работающего.

В качестве базового показателя определения удельных затрат на управление (У₃) в расчетах принята стоимость производственных фондов (Ф_п). Данный показатель — наиболее устойчивый экономический параметр объекта управления и служит базой для определения рентабельности производства. Формула (1) приобретает следующий вид:

Э_у = = : =

При сравнении систем управления преимущество отдается системе с более высоким показателем эффективности. Расчет эффективности систем управления можно представить в таблице

Таблица - Расчет эффективности систем управления

Эффективное управление персоналом невозможно без адекватной информации, характеризующей различные аспекты состояния персонала организации. Статистика человеческих ресурсов представляет информацию о различных сторонах управления персоналом — производительности, издержках на рабочую силу, профес­сиональном обучении, динамике рабочей силы. Ниже приводятся наиболее общие и распространенные показатели статистики чело­веческих ресурсов.

Структура рабочей силы характеризуется следующими соотно­шениями:

- число производственных работников на одного непроизвод­ственного — рассчитывается как отношение количества производ­ственных работников к количеству непроизводственных работников;

- число производственных работников на одного администра­тивного — рассчитывается как отношение количества производ­ственных работников к количеству административных работников;

- доля административных работников в общей численности — рассчитывается как отношение количества административных ра­ботников к общей численности работающих.

Эти соотношения рекомендуется рассматривать либо в дина­мике, либо в сравнении с показателями конкурентов, либо в срав­нении со средними показателями по отрасли.

Также, рекомендуется отслеживать динамику возрастной структуры по категориям сотрудников, отдельным подразделениям, специаль­ностям. Знание этой динамики позволяет более эффективно уп­равлять процессами планирования потребностей организация в ра­бочей силе, подготовки резерва, профессионального обучения, компенсации. Возрастная структура характеризуется средним воз­растом и рассчитывается как сумма возрастов всех сотрудников, разделенная на число занятых в организации.

Более продуктивной является возрастная структура, представ­ленная в виде следующей группировки:

Возможно оценить уровень образования посредством груп­пировки:

Для анализа стабильности рабочей силы и преданности сотрудников организации исследуются следующие данные:

• общий стаж работы;

• продолжительность работы в конкретной организации. Стаж работы удобнее определять методом группировки:

Целесообразно оценить показатель текучести кадров, чем выше текучесть, тем ниже стабильность персонала организации. Поэтому нужно не только рассчитывать показатель текучести кадров, но и определять причины, по которой люди покидают организацию.

Текучесть кадров рассчитывается как отношение числа покинувших организацию сотрудников (за исключением уволенных сокращению штатов) к среднему числу занятых в течение года.

Анализ причин текучести определяется методом группировки в процентном отношении и в хронологической динамике:

Анализируется показатель внутриорганизационной мобильности. что позволяет лучше понять динамику внутриорганизационных перемещений и выявить узкие места. Коэффициент внутренней мобильности рассчитывается как отношение числа сотрудников, сменивших должности в течение периода, к среднему числу сотрудников организации за период.

Эти данные рекомендуется рассматривать в сравнении со средними показателями для отрасли и в хронологической динамике.

Рассчитывается производительность труда, как объем реализации на одного сотрудника, т. е. отношение объема реализации (продаж) фирмы за определенный период к численности сотрудников.

Объем прибыли до уплаты налогов на одного сотрудника рассчитывается как величина прибыли до уплаты налогов, разделенная на число сотрудников.

Данный показатель в отличие от предыдущего характеризует эф­фективность деятельности компании — сколько прибыли прино­сит каждый сотрудник. Так же как показатель объема реализации на одного сотрудника, величину прибыли на одного сотрудника следует анализировать в сравнении с динамикой показателей фир­мы или со средними показателями по отрасли.

3. Производимая продукция за час производительного труда:

• в денежных единицах — рассчитывается как результат де­ления себестоимости произведенной за период продукции на общее число отработанных производительных часов за период;

• в натуральных показателях — рассчитывается как частное от деления единиц произведенной за период продукции на об­щее число отработанных за этот период производительных часов.

Можно рассчитать показатели производимой продукции за час отдельно по подразделениям и видам продукции, сопоставляя про­изводительность различных; участков и производство различных изделий.

Определяются издержки производства.

1. Общие издержки организации на рабочую силу за период. Основными составляющими издержек на рабочую силу являются:

• базовая заработная плата (должностные оклады и выплаты по часовым тарифным ставкам);

• переменная заработная плата (выплаты рабочим-сдельщикам, комиссионные, аккордная заработная плата);

• все виды премиальных выплат, включая премии по итогам года, квартала, месяца, разовые премии за выполнение от­дельных заданий;

• выплаты по участию в прибыли и сокращению издержек, из­держки организации за предоставление сотрудникам права приобретения акций;

• стоимость социальных льгот, включая взносы организации в страховые фонды, затраты на медицинское обслуживание, бес­платное питание и т.д.;

• издержки на спецодежду, обувь, оборудование бытовых по­мещений;

• взносы организации в фонды государственного социального страхования;

• издержки организации на уплату государственных и местных налогов на заработную плату и занятость.

2. Доля издержек на рабочую силу в объеме реализации. 5 показатель дает представление о том, какая часть валовой выручки расходуется на персонал, и рассчитывается как частное отделе общей величины издержек на рабочую силу на объем реализации за период.

Рост этого показателя является негативной тенденцией, поскольку означает сокращение доли средств, которые организации может потратить на покрытие других видов издержек и реализовать в качестве прибыли.

3. Издержки на одного сотрудника. Этот показатель рассчитывается путем деления общей величины издержек на рабочую с за период на численность сотрудников организации.

4. Издержки на один производительный час. Этот показатель дает представление о том, во сколько организации в среднем обходится 1 час производительного труда с точки зрения расходов на рабочую силу. Он рассчитывается как общие издержки производительных часов за период.