Взаимоотношение общего менеджмента и менеджмента качества

1 этап 2 этап 3 этап 4 этап с 1980г.

1900-1920 1920-1950 1950-1980 Общий менеджмент

Принятие сокращения:

MBQ – менеджмент на основе качества;

MBO – управление по целям;

TQM – Всеобщий менеджмент качества;

UQM – универсальный менеджмент качества;

QM – менеджмент качества;

TQC – Всеобщий контроль качества;

QC – кружки контроля качества;

PQC – статистический контроль качества

Основные этапы развития систем качества.

1. Общее понятие развития систем качества

2. Первый и второй этапы развития систем качества.

3. Третий, четвертый и пятый этапы развития систем качества.

Общее представление о развитии системы качества можно получить в виде знака качества – присваиваемой качественным продуктам.

Система мотиваций Система обучения персонала