Основные требования

В современном менеджменте качества сформулированы десять основополагающих условий:

1. Отношение к потребителю как важнейшей составляющей данного процесса.

2. Принятие руководством долгосрочных обязательств по внедрению систем управления фирмой.

3. Вера в то, что нет предела совершенству.

4. Уверенность в том, что предотвратить проблему проще, чем ее решать, когда она возникнет.

5. Заинтересованность, ведущая роль и непосредственное участие руководства.

6. Стандарт работ, выражающийся в формулировке « ноль ошибок»

7. Участие работников фирмы, как коллективное, так и индивидуальное.

8. Уделение основного внимания совершенствованию процессов, а не людей.

9. Вера в то, что поставщики станут вашими партнерами если будут понимать ваши задачи

10. Признание заслуг

С точки зрения потребителя, качество изделия - это степень удовлетворения его ( потребителя) требований.

Сегодня уже можно прогнозировать, какими качествами будет характеризоваться потребитель завтрашнего дня. Он:

• Признает авторитет за качеством, а цена для него на втором месте

• Предъявляет рекламацию на каждый дефект

• Требует постоянного улучшения качества

• Требует обеспечения качества в технологическом процессе и отказывается от окончательного контроля

• Чутко реагирует на изменения в технологическом процессе

• Является приверженцем продукции, если качество его удовлетворяет.

Тема № 6. Контроль качества.

1. Понятие контроля качества продукции.

2. Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку.

3. Стандарты статистического приемочного контроля.