3.2. Розроблення користувацького інтерфейсу (елементів користувацького інтерфейсу).

Значення ефективного користувацького інтерфейсу програмного продукту (програмного забезпечення, сайту, CRM-системи, мобільного телефону тощо) буває важко переоцінити. Кінцевий користувач взаємодіє з продуктом саме через його користувацький інтерфейс, який є прошарком, сполучною ланкою між людиною і програмної начинкою продукту.

Інтерфейс користувача (UI) – це частина програми, яка знаходиться на виду у користувача і покликана забезпечувати відображення даних, управління або діалог з користувачем.

Користувацький інтерфейс є одним з найважливіших конкурентних переваг будь-якого програмного продукту, тому організації та проведення робіт з проектування і дизайну UI повинна приділятися максимальна увага. Проектування інтерфейсів направлено на ефективну реалізацію завдань кінцевого споживача, тому для визначення обсягу робіт необхідно формалізувати основні користувальницькі сценарії (яким чином користувач буде йти до досягнення результату), а також провести юзабіліті тестування реальних або цільових користувачів продукту, грунтуючись не лише на думці експертів, але на проблемах, виявлених в роботі кінцевих користувачів. Для цього повинна здійснюватися зворотній зв'язок з користувачами розробленої програми. Те, що зручно для програміста, розробника програми, не завжди буде зручним для користувача.

У роботі з проектування UI мається ідеологія UCD-дизайну (User Centered Design), яка дозволяє досягти ефективного результату з урахуванням потреб кінцевого користувача.

Відповідно до стандарту ISO 13407, «Орієнтований на користувача дизайн характеризується активним залученням користувача в процес розробки для досягнення прозорого розуміння користувача вимог та належного розподілу функцій між користувачами і технологіями, а так же ітеративним характером підходу і його мультидисциплінарні».

Облік всіх бізнес-цілей гарантує те, що продукт буде вирішувати бізнес-завдання замовника. Точність у визначенні цільової аудиторії дозволяє бути впевненим, що продукт не залишиться незатребуваним. Зручність у використанні та естетична привабливість підвищують лояльність клієнтів, а продумане взаємодія з системою в цілому допоможе уникнути додаткових витрат на наступні доробки та технічну підтримку продукту.

В магістерській дипломній роботі при проектуванні користувальницького інтерфейсу (елементів користувальницького інтерфейсу) необхідно визначити і описати:

• структуру діалогу;

• можливий сценарій розвитку діалогу;

• отримання керуючих повідомлень і даних, якими можуть обмінюватися людина і додаток (семантику повідомлень);

• візуальні атрибути інформації, що відображається (синтаксис повідомлень);

а також навести скріншоти програмної реалізації користувацького інтерфейсу.

Залежно від обраної в магістерській дипломній роботі предметної області, якість користувальницького інтерфейсу може оцінюватися такими параметрами.

1. Збільшення конверсій користувачів продукту (подальші замовлення).

2. Підвищення ефективності роботи користувачів за основними сценаріями (підвищення швидкості роботи, спрощення виконання основних операцій).

3. Скорочення часу, необхідного на навчання користувача.

4. Зменшення частоти використання довідок та документації.

5. Збільшення задоволеності роботи користувача (зменшення числа помилок користувача, створення візуально привабливих користувацьких інтерфейсів).